我在餐饮圈摸爬滚打七年,见过太多老板因为薪酬设计头疼。
有的老板觉得给钱多就是大方,结果钱花出去了,员工还是骂骂咧咧地走。
有的老板抠门到极致,最后连个洗碗工都招不到,后厨乱成一锅粥。
其实,钱没给对地方,比不给更让人寒心。
今天我就掏心窝子聊聊,怎么搞一套真正能落地的餐饮薪酬管理制度。
别听那些咨询公司扯什么KPI、OKR,在餐饮一线,那些玩意儿太飘。
咱们要的是简单、直接、能让人看到钱的制度。
先说前厅服务员。
很多店搞固定工资,比如3500元,多干少干一个样。
结果就是老员工躺平,新员工觉得没奔头。
我见过一家店,把底薪降到2800,但是加了“翻台提成”。
每多翻一桌,服务员拿2块钱。
看似底薪少了,但勤快的一个月能拿4500以上。
那些混日子的,一看拿不到钱,要么走人,要么赶紧干活。
这就是人性,不患寡而患不均,更患无望。
再来说后厨。
厨师长最怕的就是核心厨师被挖角。
单纯加薪没用,今天加500,明天别人给600,你就得给700。
这样下去,利润全被人工吃掉了。
我推荐用“利润分红”模式。
设定一个基础毛利线,比如60%。
超过60%的部分,拿出10%作为厨师团队的奖金池。
厨师长根据菜品损耗、出餐速度、顾客投诉来分配。
这样厨师就会主动控制食材浪费,因为省下来的每一分钱,都有他的一份。
这比天天盯着他们别浪费有效多了。
还有店长,很多老板只考核营业额。
结果店长为了冲业绩,疯狂打折、送菜,最后账面上看流水很高,一算账,亏本了。
店长的薪酬必须和“净利润”挂钩。
比如,底薪+营业额提成+净利润分红。
净利润分红要设阶梯,比如利润10万以内提2%,10-20万提5%,20万以上提8%。
这样店长才会像老板一样,精打细算,拒绝无效促销。
当然,制度定好了,执行才是关键。
我见过一家店,制度写得挺完美,但老板自己带头破坏规则。
老板请朋友吃饭,免单,还让服务员送果盘。
这种时候,再好的餐饮薪酬管理制度也是废纸一张。
员工心里会想:凭什么你随便免单,我累死累活拿不到钱?
信任一旦崩塌,团队就散了。
另外,沟通也很重要。
每个月发工资那天,别光甩张单子。
老板或者店长要一对一谈话。
告诉员工:你这个月哪里做得好,哪里扣了钱,为什么。
让员工知道,钱是挣出来的,不是讨来的。
有些老板觉得谈钱伤感情,其实不谈钱才真伤感情。
最后,制度要灵活调整。
餐饮行业变化快,淡季旺季不一样。
淡季可以侧重稳岗补贴,旺季侧重冲量奖励。
别一套制度用三年,那叫僵化,不叫管理。
我见过一个案例,一家火锅店,通过优化薪酬结构,半年内离职率从40%降到了10%。
成本没增加多少,但人稳了,服务好了,口碑起来了,营业额反而涨了20%。
这就是好制度的力量。
别再纠结那几百块的底薪了。
要想马儿跑,还得给马儿找对草料。
这套餐饮薪酬管理制度,核心就三个字:分清楚。
分清楚谁该拿多少,分清楚为什么拿这么多,分清楚怎么拿更多。
做到这三点,你的团队想不牛都难。
希望各位老板能少走弯路,多赚真金白银。
毕竟,大家出来做生意,都是为了赚钱,不是为了受气。
共勉。