昨天有个老板跟我吐槽,说招了三个店长,干了不到一个月全跑了。
他说现在的年轻人太娇气,吃不了苦,动不动就提离职。
我听完只能苦笑,这锅真不能全甩给年轻人。
咱们做餐饮的都知道,这行累是真累,但赚钱也是真香。
问题出在哪?出在“餐饮管理岗招聘”这个环节太粗糙了。
很多老板招人,就是发个帖子,写个“要求吃苦耐劳”,然后坐等面试。
这种招法,招来的要么是混日子的,要么是一碰就碎的。
我干了七年餐饮,见过太多因为招错人导致门店崩盘的例子。
今天我就掏心窝子说点实在的,怎么在“餐饮管理岗招聘”里避坑。
第一步,别问“你能吃苦吗”,要问“你处理过最烂的客诉”。
面试的时候,别搞那些虚头巴脑的自我介绍。
直接给个场景:比如高峰期出餐慢,客人拍桌子骂人,你咋办?
看他的第一反应。
是推卸责任说后厨慢,还是先安抚客人再协调后厨?
真正能扛事的店长,眼里有活,心里有数。
我有个朋友,招了个95后店长,面试时没说啥大道理。
但他讲了自己以前怎么把一桌投诉的客人生生变成回头客。
细节满满,连给客人送的那盘水果怎么切都记得清。
这种人才,现在市面上太缺了。
第二步,试用期别只盯着营业额,要看“团队状态”。
很多老板觉得,只要业绩好就行。
错!大错特错。
一个店长如果靠压榨员工换来高业绩,那团队迟早散伙。
在“餐饮管理岗招聘”的考察期里,你要观察他怎么跟服务员说话。
是吼叫命令,还是沟通协作?
员工眼里有没有光?
如果员工在他手下干得怨声载道,哪怕当月利润再高,也要警惕。
因为这种高压管理不可持续,一旦骨干离职,业绩立马跳水。
第三步,薪酬结构要透明,别玩文字游戏。
现在的00后整顿职场,不是没道理的。
你画大饼说“年底分红”,不如直接说“毛利达标奖多少”。
在招聘启事里,就把晋升路径写清楚。
从领班到店长,再到区域经理,每一步需要什么能力,拿多少钱。
让员工看到希望,他们才愿意留下来陪你熬过淡季。
我见过一个案例,一家快餐店老板,把“餐饮管理岗招聘”的薪资结构改成了阶梯式。
底薪不高,但每增加一个满意好评,奖励50块。
一个月下来,店长为了这50块,比谁都积极培训服务员微笑服务。
结果呢?复购率提升了20%,店长自己也多赚了三千块。
这才是双赢。
最后,我想说,招对人比招多人重要一万倍。
一个优秀的店长,能顶十个普通员工。
他在的时候,你睡觉都踏实;他不在,你天天得盯着监控。
所以,下次搞“餐饮管理岗招聘”的时候,别急着发offer。
多花点时间聊聊家常,看看他的价值观。
毕竟,餐饮是良心活,也是人情活。
找对人,店才能活得久,活得滋润。
别等员工离职了,才后悔当初没看清。
希望这些经验,能帮正在头疼招聘的老板们省点心。
毕竟,咱们开店的,都不容易。
要是觉得有用,记得转给身边开店的兄弟看看。
大家一起把口碑做起来,这行才能越走越宽。
记住,细节决定成败,态度决定高度。
祝大家的店,生意兴隆,员工稳定。